Returns and returns

How do I return an item?

We want you to be satisfied with your purchase from us. However, if for any reason you need to return an item, here is all the information you need to make a successful return.

Prepare item and fill out return form

If you wish to return an item, please enclose it with the completed Return form in the package. This way we can process your return quickly and arrange the refund within 14 days after receiving the package. Please make sure the item is unworn and in perfect condition.
You can download our return form as PDF here!

Post return

Take the package to a parcel store of your choice and drop it off there. Please note that you will have to pay the costs for the Return shipping must bear itself. Wir empfehlen, dass du das Paket versichert versendest, damit du im Falle eines Verlusts nachweisen kannst, dass du es verschickt hast. Bewahre den Rücksendebeleg bitte auf, bis du die Rückerstattung erhalten hast.

Please send your return to the following address:

RJ Black Falcons
Hermannstrasse 158a
12051 Berlin

Receive refund 

After we receive your return, we will process it within 14 days and refund you the purchase amount. We will send you an email confirmation once the refund has been issued. Please note that the transfer time may vary depending on your payment method. The refund will be made in the same way as the original payment.

Ausschluss von Artikeln im Angebot/Sale von der Retoure

Wir möchten dich darauf hinweisen, dass alle Artikel, die im Angebot oder Sale erworben wurden, von der Möglichkeit einer Retoure ausgeschlossen sind. Dies betrifft alle Produkte, die zu einem reduzierten Preis angeboten werden. Für diese Artikel bieten wir ausschließlich einen Umtausch an, sofern Größe oder Farbe nicht deinen Vorstellungen entsprechen. Bitte beachte, dass auch beim Umtausch der Artikel ungetragen, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein muss. Die Kosten für die Rücksendung im Falle eines Umtausches sind ebenfalls von dir zu tragen. Um einen Artikel umzutauschen, folge bitte dem regulären Retourenprozess und vermerke auf dem Retourenformular deutlich, dass es sich um einen Umtausch handelt und welche Größe oder Farbe du wünschst. Wir werden unser Bestes tun, um den Umtausch so schnell wie möglich für dich abzuwickeln und den gewünschten Artikel zu dir zu senden, vorausgesetzt, er ist noch verfügbar.

Returns from third countries like Switzerland

Special rules apply to returns from third countries, as packages from these countries are usually inspected by customs. If you want to return an item from Switzerland or any other third country, you must make sure that all required customs documents are filled out and attached correctly. Please note that it is the customer's responsibility to pay all costs associated with returning or exchanging an item from a third country, including customs fees. 

To ensure that your return can be processed without any problems, we recommend that you contact us in advance and inform us about the return from a third country. We will then provide you with all the necessary information and documents to ensure that the return goes quickly and smoothly. 

Bitte beachte auch, dass wir keine Verantwortung für Verzögerungen oder Probleme übernehmen können, die durch den Zoll oder andere Behörden verursacht werden. Wir empfehlen daher, dass du dich vor der Rücksendung aus einem Drittland über die geltenden Vorschriften und Verfahren informierst. Wenn du weitere Fragen hast oder Hilfe bei der Rücksendung benötigst, stehen wir dir gerne zur Verfügung. Kontaktiere uns einfach über das Kontaktformular oder direkt über den WhatsApp Support. Wir helfen dir gerne weiter.